SugarCRM и ip атс Asterisk

Использование SugarCRM в сочетании с АТС на базе Asterisk позволит совершать и принимать звонки прямо из интерфейса SugarCRM.

Так, если Вам нужно будет связаться с клиентом, вам нужно будет всего лишь открыть его карточку и нажать мышкой на его номер телефона, далее CRM сама за вас наберет номер клиента на вашем телефоне и вам останется только общаться.

Если поступает входящий звонок от нового клиента, то на экране появится окно, где с карточкой нового клиента, в поле «телефон» уже будет вбит номер, с которого клиент вам звонит. Если клиент уже есть в вашей базе, то на экране появится его карточка и вы сразу поймете кто звонит и сможете оперативно посмотреть историю общения и в зависимости от этого построить разговор.

Настроив логику работы SugarCRM можно будет автоматизировать процессы. Например, отправлять email клиенту после разговора или передавать оповещение по клиенту дальше в соответствующие подразделения внутри компании.

Заказывайте интеграцию SugarCRM с телефонией на базе АТС Asterisk и мы внедрим решение в вашей компании.