Мне нужен мой старый номер телефона!

Хотите поменять свой старый номер телефона или оператора связи, но не можете этого сделать, т.к. его знают все ваши клиенты?

Звоните и заказывайте у нас услугу по замене старого номера на новый без потери звонков и клиентов!

Работай только с правильными операторами связи!

• - Посекундная тарификация
• - Техническая поддержка 24/7
• - При звонке в коллцентр с вами общается квалифицированный инженер, а не «девочка»

Статья касается только фиксированной связи, хотя и мобильной косвенно тоже.

И так стандартная ситуация. Вы хотите оптимизировать расходы на связь или планируете расширение и использование номера 8-800, или хотите отказаться от своего оператора по определенным причинам, но не можете этого сделать, т.к. потеряете старый номер, а его знают все ваши клиенты и он прописан везде в рекламе.

Нужно понимать самое главное, что моментально отказаться не получится, т.к. номера в фиксированной связи не передаются от оператора к оператору, как в мобильной.

Опишем шаги, как правильно поменять оператора фиксированной связи, чтобы это никак не отразилось на бизнесе.

1. Подберите нового оператора фиксированной связи. При подборе учитывайте две основные вещи:

• - Тарифы на связь – выберите для себя оптимальный тариф. Будьте очень внимательны, изучайте тарифный план досконально. Учитывайте все акции и бонусы, которые потом обычно через пару месяцев проходят и средний счет изменяется в большую сторону. Всегда читайте дополнения к договору, которые появляются в процессе эксплуатации тарифного плана;
• - Техническая поддержка – обязательно до заключения договора позвоните по телефону технической поддержки и просто засеките время до снятия трубки именно человеком, а не роботом. Если это время Вас удовлетворяет и ответы оператора тоже, то все хорошо, если нет, то не рассматривайте данного оператора.

Если хоть одна из двух описанных выше вещей Вас не устраивает, не заключайте договор, а рассматривайте следующие варианты. Не видитесь на низкие тарифы при нулевой поддержки.

2. После того как Вы выбрали оператора и у Вас появился новый номер, Вам нужно выполнить комплекс основных мер по донесению информации до ваших клиентов:

• - установить безусловную переадресацию на своем старом номере на новый;
• - на сайте вывесить объявление, что старый номер будет еще работать и указать срок работы и обязательно указать новый номер;
• - при звонке в компанию в проигрываемом голосом приветствии сообщить об изменении номера;
• - сделать email рассылку всем клиентам с указанием вашего нового номера;
• - во всех рекламных компаниях изменить старый номер на новый;
• - в email подписи сотрудников компании изменить номер телефона на новый.

Время перехода со старого номера на новый занимает от трех до шести месяцев. Как показала практика именно этого времени достаточно для полного перехода без потери клиентов.