Приоритизация трафика для IP телефонии

Если у Вас в офисе используется ip телефония и она работает совместно с вашей локальной сетью передачи данных и интернетом, т.е. используется один канал, то вам необходимо приоритизировать голосовой трафик перед всем остальным. Если этого не сделать, то при загрузке общего канала будет происходить деградация голоса, а именно будет наблюдаться прерывание речи, кваканье, т.е. будет плохо слышно.

Теперь нужно понять, а в каких местах и направлениях нужно и можно сделать приоритизацию, а в каких нельзя. Смотрим на схему ниже.

Как правило, самое узкое место - это стык с провайдером, т.к. скорость в локальной сети ограниченна только пропускной способностью оборудования. Например, для порта fastethernet это 100 мегабит в секунду, а скорость с провайдером ограничена исходя из выбора тарифа (с точки зрения приоритизации в тарифе главные показатели - это скорость закачивания и скачивания).

Теперь представим вариант, когда все сотрудники вашей компании решили одновременно скачать что-то большое из интернета, например, мультики своим детям. Тем самым заполнили канал по download на сто процентов. При такой ситуации, если в офис в этот момент поступит входящий звонок из PSTN, будет происходить следующее: тот, кто будет сидеть в офисе, будет плохо слышать звонящего, но звонящий будет слышать хорошо человека из офиса. Плохая слышимость звонящего из PSTN вызвана тем, что трафик, поступающий от провайдера в сторону компании, не приоритизируется, т.е. голосу не выделяется гарантированная полоса и он не идет в первую очередь перед трафиком от мультиков. Пути решения данной проблемы есть, но они не самые красивые. К сожалению, других решений на данный момент пока ещё в мире не придумали в силу общих стандартов работы сети интернет:

- Самый простой способ и порой не самый действенный – это увеличить пропускную способность канала между офисом и провайдером, т.е. купить тариф с большей пропускной способностью по download;

- Сделать отдельное подключение к интернет провайдеру специально для ip телефонии – один из самых правильных вариантов, т.к. для телефонии большой полосы пропускания не нужно, следовательно, канал будет дешевый, а Вы в свою очередь получите гарантированную скорость без постороннего трафика. Наша компания рекомендует всем своим клиентам именно такой способ подключения офиса к телефонной сети;

- Установить циску и сделать трафик шейпер! Если скачивать будут только по tcp, то будет нормально всё работать;

- Поставить трафик анализатор (мониторинг загрузки канала) и ввести корпоративные политики пользования интернет, как правило, это запрет всех торентов, mp3 и прочих ресурсов, которые не нужны для работы вашего офиса. Способ один из самых распространенных, но не самый действенный, т.к. бывают моменты, когда и нужным трафиком можно заполнить весь канал от провайдера.

Рассмотрим ситуацию, когда все сотрудники решили одновременно закачать что-то в интернет. Например, все отправляют почту с вложенным большим файлом - поздравляют с Новым Годом своих клиентов или поставщиков корпоративной музыкальной видео открыткой. От таких действий полностью заполнится канал по upload. И если в этот момент будут звонить из PSTN в офис, то человек в офисе будет слышать звонящего хорошо, а вот звонящий будет слышать плохо абонента из офиса. Это вызвано тем, что канал по upload весь заполнен и голосовой трафик не имеет приоритета перед всем остальным. Решить данную проблему можно несколькими способами:

- Расширить скорость по upload, т.е. купить у провайдера тариф с большей скоростью закачивания;

- Запретить на уровне корпоративных политик по использованию интернет передавать определенные типы/размеры файлов. Вариант рабочий, но само решение по себе не красивое, т.к. может ограничить трафик который реально нужно передать;

- Приоритизировать голосовой трафик перед всем остальным на выходе в сторону интернет провайдера. Это один из самых распространенных и правильных способов решения данной проблемы. Наша компания рекомендует именно его.

Для реализации варианта с приоритизацией голосового трафика, нам понадобится соответствующее оборудование, в котором есть функционал по поддержке приоритизации.

Мы рекомендуем Router от Cisco Systems – это оборудование успешно зарекомендовало себя для этой задачи как стабильное, надежное, практичное, легкое в обслуживании и настройке и что самое главное не дорогое по отношению к аналогичному оборудованию с такими же характеристиками.

Итог и вывод: для успешной работы ip телефонии (VoIP) в офисе нужно приоритизировать голосовой трафик перед всем остальным или использовать отдельный выделенный канал конкретно под VoIP телефонию в офисе.