D-Link DVG-5004S – проблема регистрации SIP клиента по домену

К нам в компанию 1 марта 2018 года поступила заявка на настройку голосового шлюза DVG-5004S под ip телефонию для офиса. От клиента были предоставлены все необходимые данные (логин, пароль, сип сервер и остальное…). Мы приступили, но шлюз никак не хотел регистрироваться на АТС. Проверили на софтфоне и на нём проблем не было, и акаунт сразу зарегистрировался. После кропотливой работы выяснилось, что на данном шлюзе не работает ДНС. Проявлялось это следующим образом, когда мы прописывали адрес sip server как доменное имя, а не ip адрес, то регистрация не происходила. Далее мы прописали sip сервер, как ip адрес, и шлюз сразу зарегистрировался и заработал.

На данную настройку и поиска причины неисправности шлюза D-Link DVG-5004S было потрачено порядка четырех часов чистого времени.

Если у Вас возникла подобная проблема, выполните следующие рекомендации:

• 1. проверьте корректную работу используемого DNS сервера;
• 2. обновите прошивку шлюза;
• 3. пропишите адрес sip сервера в виде ip адреса, а не доменного имени.

Если все описанное выше Вам не понятно, то заказывайте настройку своего оборудования в нашей компании.